Новости

Трюмо СЬЮЗАН

Трюмо СЬЮЗАН - это легкость за счет конструктивных находок и умело использованных элементов в стиле «Модерн». Эта модель прекрасно дополнит спальню и украсит женский уголок. А на полках сможет разместиться все, что помогает сохранять и подчеркивать красоту каждой леди.
http://купимеб.рф/products/20678313

ГАРАНТИЯ, УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА

В своей работе мы опираемся на Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», Правила и условия эффективного и безопасного использования мебели для сидения и лежания (кресла, стулья, табуреты, банкетки, пуфы, диваны, диваны - кровати, кресла - кровати, кушетки, тахты, скамьи и т.п. ) - ГОСТ Р 19917-93, Правил продажи отдельных видов товаров, утв. постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.98 г. (в последней редакции), Правил продажи товаров по образцам, утв. постановлением Правительства РФ № 918 от 21.07.97 г. (в последней редакции).


                                                                                                                           ГАРАНТИЯ

1. Гарантия на мягкую мебель для сидения и лежания составляет (ГОСТ 19917-93):

- бытовая: 18 месяцев;
- для общественных помещений: 12 месяцев;
- детская: 12 месяцев


2. Гарантия на корпусную мебель составляет (ГОСТ 16371-93):

- для бытовых помещений: 24 месяца
- для общественных помещений: 18 месяцев
- детская корпусная мебель: 18 месяцев.


*Гарантия начинает действовать с момента принятия товара Покупателем и подписания товарной накладной.


Гарантийное обслуживание не распространяется:

- в случае истечения гарантийного срока;
- при нарушении правил эксплуатации;
- при дефектах, возникших в результате самостоятельной транспортировки, сборки, ремонта;
- при превышении допустимых нагрузок на изделие, механизмы;
- механических, химических повреждениях изделия;
- при попадании внутрь изделия жидкостей, предметов, насекомых и животных;
- при ущербе, возникшим в результате форс-мажорных обстоятельств (пожаров, наводнений и т. д.);
- использовании изделия в производственных целях.


*ВАЖНО! Мебель для сидения и лежания предназначена только для сидения и лежания соответственно, поэтому, если Вы хотите, чтобы она Вам прослужила в течение всего срока службы, не используйте ее не по назначению, не разрешайте детям прыгать на ней.


Не являются дефектами следующие моменты:

- Морщины на облицовочном материале мягких элементов, возникающие после снятия нагрузок и исчезающие после легкого разглаживания рукой (ГОСТ 19917-93)
- Предельные отклонения от габаритных размеров изделий мягкой мебели могут составлять ±20 мм, корпусной мебели ±5 мм, стульев и матрасов ±10 мм (ГОСТ 19917-93)
- Складки на облицовочном материале, обусловленные художественным решением изделия (ГОСТ 19917-93)
- Появление складок на обивочном материале, вызванное эксплуатационными нагрузками и растяжением материала – является нормой при эксплуатации изделия
- Предусмотренные зазоры между трансформируемыми частями изделия для удобства эксплуатации
- Незначительное расхождение облицовочного материала с образцом по тону; отличия оттенков обивочных тканей, кож, замши в составе изделия, а также от образца ткани (кожи, замши)
- Несущественные отличия фактуры и/или оттенков массива дерева, натурального шпона, натурального камня и т.п. На деревянных и/или шпонированных элементах мебели допускаются пороки древесины на лицевых поверхностях: сучки светлые и темные и прочие до 15 мм; свилеватость, глазки, кармашки длиной не более 20 мм, шириной 1.5 мм, глубиной 3 мм
- Неоднородность тиснения натуральной кожи, вызванное природными метками на коже животных
- Естественный запах облицовочных кож и материалов
- Естественное «старение» натуральной кожи в процессе эксплуатации особенно в местах приложения нагрузки
- Особенности ворсовой ткани: возможное появление областей с примятым ворсом и изменившимся цветом ткани в местах более частого сидения, возникшие в процессе эксплуатации мебели


                                                                                                                          ДЕФЕКТЫ

Мы работаем с ведущими мебельными фабриками, которые заботятся о качестве своей продукции. Однако в случае обнаружения каких-либо дефектов в течение гарантийного срока Вам необходимо будет сделать следующее:

Отправить претензию на электронную почту info@qpmeb.com с подробным описанием выявленного заводского брака. Бланк претензии можно скачать здесь

  1. Приложить фотографии дефекта.
  2. Копию (фото) либо номер договора.
  3. Копию (фото) чека.
  4. Фото фабричного ярлыка.


В случае подтверждения заводского брака Покупатель вправе предъявить Продавцу требования:


- соразмерного уменьшения цены товара;
- безвозмездного устранения недостатков Товара в разумный срок;
- возмещение своих расходов на устранение недостатков товара;
- возвратa товара.

В спорных ситуациях Продавец должен произвести экспертизу для установления факта заводского брака.
В случае установления экспертизой возникновения брака по вине Покупателя в результате неправильной эксплуатации, Покупатель должен будет оплатить все расходы, понесенные Продавцом на проведение экспертизы.


                                                                                                ОТКАЗ ОТ ТОВАРА, ЗАКАЗА


При покупке товара из выставочного зала или со склада или при заказе мебели по индивидуальному заказу Покупатель может отказаться от товара в любое время ДО его передачи. Однако в соответствии со ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» вы имеете право отказаться от договора об оказании услуг, при условии полного возмещения всех фактически понесённых исполнителем затрат. Т.е. оплатить услуги по доставке до адреса при приобретении товара из выставочного зала или склада, либо понесенные затраты на изготовление мебели по индивидуальному заказу, другие расходы.



УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА

1.При приемке товара Покупатель должен тщательно проверить в присутствии курьера комплектность, цвет, внешний вид заказа на предмет отсутствия дефектов. После проверки необходимо подписать товарную накладную и расплатиться.


2.После того как Вы подписали товарную накладную на доставленное Вам изделие, Вы подтвердили, что изделие соответствует нормам. После данной процедуры претензии приниматься не будут, за исключением выявления у изделия заводского брака.


3.Хотим обратить Ваше внимание, что мягкая мебель, изготовленная на заказ в выбранных Вами расцветках обивочных материалов, является товаром с индивидуально-определенными свойствами и не подлежит возврату или обмену – п.4 ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей». Однако в исключительных случаях мы готовы пойти навстречу Покупателю (обсуждается индивидуально) и вернуть деньги за купленное изделие с удержанием комиссии в размере 30% от стоимости заказа.


4.Мебель, купленная из выставочного зала, возврату не подлежит на основании Постановления Правительства РФ от 19.01.98 №55 (перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации).


5.Если Вы приобретаете мягкую мебель из выставочного зала по уценке (распродаже), то в данном случае претензии по качеству и внешнему виду не принимаются.


6.В случае приобретения мягкой мебели по складской программе из наличия на складе дистанционным способом согласно ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» вы можете отказаться от покупки товара, либо вернуть его в течение 7 дней после приобретения.


7.В случае возврата Покупателю будет нужно предъявить курьеру:

- заявление в письменной форме о причинах возврата;
- копию паспорта;
- товар со всеми комплектующими (товар не должен иметь следов эксплуатации и сохранить товарный вид);
- документация, подтверждающая покупку: договор и чеки.


8.Покупателю в оговоренные законом сроки выплачивается сумма за товар, за исключением стоимости услуг по доставке товара Покупателю, подъему и сборке. Покупатель должен будет оплатить стоимость услуг по выносу и доставке товара Продавцу (ст. 26.1 ЗоПП).

Важно

Диван для современного человека превратился в настоящий символ отдыха и комфорта. И пусть это утверждение несколько иронично, но именно мягкая мебель чаще другой используется в каждой семье. Согласно статистике, диван остается самой популярной целью визитов покупателей в мебельные салоны: без него не обходится ни один интерьер, расстаемся же мы с мягкой мебелью быстрее и легче, чем с корпусной (в среднем, диваны меняют каждые 7-10 лет). Если внешний вид нередко играет ключевую роль в момент заказа модели, то в процессе эксплуатации на первый план выходит качество ее исполнения. Как выбрать диван, который достойно будет нести свою ношу в течение многих лет?

Перед тем, как выбрать мягкую мебель, нужно учесть размеры помещения, прежде всего это касается малогабаритных квартир. Желательно отказаться от громоздких классических гарнитуров с мощными подлокотниками и гнутыми спинками в пользу простых форм, которые, не загромождая драгоценное пространство, прекрасно справятся с возложенными на них обязанностями ничуть не хуже и подарят не менее комфортный отдых. Если интерьер выдержан в классическом стиле, то соответствующая обивка и небольшие элементы декора, например деревянные вставки, помогут современной форме с успехом списаться в общий стиль помещения.

Если диван будет часто или постоянно использоваться для сна, необходимо обратить особое внимание на надежность его конструкции и на то, насколько удобен процесс раскладывания и складывания, который будет производиться ежедневно. Существуют различные механизмы. Диваны систем «Еврокнижка» и клик-клак компактно сформируют спальное место вдоль стены, а модели аккордеон, раскладушка или выкатной расположат его перпендикулярно, и потребуют значительно больше свободного пространства. После оценки прочности и надежности механизма, стоит обратить пристальное внимание на качество спального места. Хорошо, если это будет ортопедическое основание. Но иногда поверхность формируется из трех и более частей, которые бывают разного размера, плотности и даже с небольшими перепадами высоты. Это не добавит сну комфорта и безмятежности. Если для разовой потребности заночевавших гостей этот вариант подойдет, то постоянно спать на такой постели — настоящее испытание.

Основа дивана – каркас

Выбирая диван, следует узнать, из чего он изготовлен. Лучшими прочностными характеристиками обладает массив твердых пород дерева. Древесина хвойных пород (сосны, ели) более экономична и, как следствие, популярна у производителей, но уступает буку и дубу по долговечности. В случае с деревом принципиально важен вопрос о качестве сушки материала. При изготовлении мягкой мебели допустимо использование только строганной древесины, имеющей влажность от 8 до 12%. Если технология не была соблюдена, элементы каркаса останутся влажными и со временем покроются плесенью, а также потеряют свои прочностные и геометрические характеристики.

К сожалению, не выдерживают никакой критики диваны на металлокаркасах. В погоне за экономией при их изготовлении производители используют металл низкого качества, так называемые «дворовые» стали, не прошедшие процесс термообработки. Не соблюдаются режимы сварки металла и вместо полноценного сварного шва очень часто детали соединены лишь на прихватки. Это относится также и к сложным механизмам раскладки типа «Клик-Кляк», «Французская раскладушка», «Аккордеон», «Пума». Загнувшиеся трубы, сломанные замки, оборванные сварные соединения – вот перспектива использования дивана на металлокаркасе.

Так что диван должен быть большой и деревянный. На практике в диване чаще ломается металл, нежели дерево. Поэтому самый оптимальный вариант при выборе дивана – «Еврокнижка» с механизмом «Тик-так». Самая простая, надежная и неприхотливая система раскладки, имеющая целый ряд неоспоримых достоинств. В их числе легкость трансформации, ровное спальное место, наличие ящиков для белья, возможность ставить диван вплотную к стене. Возможно использование данной системы не только для прямых, но и для угловых диванов.

Что внутри дивана

Чем хороша в производстве мягкая мебель? Можно поставить вовнутрь расслоившуюся строительную фанеру низшего сорта, поролон плотности губок для мытья посуды, обрезки синтепона и прочие отходы, а сверху обить диван красивой тканью – и все хорошо. Ведь покупатель оценивает диван в основном по внешнему виду, а все остальное будет для него сюрпризом, который проявится лишь через несколько месяцев после покупки. Однако будет обидно, если новый диван, которому предполагалось служить многие годы, начнет разваливаться почти сразу после покупки.

Поэтому принципиально важное значение имеет именно внутреннее наполнение дивана. Это должен быть прочный материал, достаточно износостойкий и упругий, желательно экологичный и гипоаллергенный, вместе с тем, поддерживающий необходимую мягкость и хорошо держащий форму. Часто современное наполнение диванов выполняют в виде спрессованных слоев разнородных материалов. Верхний слой — тонкий пенополиуретан невысокой плотности, достаточно мягкий, под ним более упругий и плотный. Такая комбинация дает ощущение упругости и эластичности. В разных зонах дивана применяют ППУ с разными свойствами. В самых нагруженных частях дивана сиденьях, используется плотный пенополиуретан 28-30 кг/м3, для спинки плотность составляет 23-25 кг/м3, в подлокотниках 20-22 кг/м3. К сожалению, для удешевления современные производители не часто выдерживают данные правила, так как пенополиуретан большей плотности более дорогой. Поэтому, после нескольких лет эксплуатации поверхность недорогих моделей теряет форму. Кроме ППУ в качестве наполнителя применяют прочие синтетические волокна, очень часто используется синтепон, который укладывается сверху основного наполнителя, чтобы придать поверхности дополнительную мягкость, он помогает сформировать необходимый рельеф. В дорогостоящей мебели используют более высококлассные наполнители на основе холлофайбера: дюрафил, уникрол, термостар и т.п., представляющие из себя разновидности синтетического волокна, которое состоит из частиц, имеющих вид пружинок, это придает материалу свойство быстро восстанавливаться после нажатия.

Хороший вариант, когда в качестве основания используются деревянные гнуто-клееные ламели (латы). Использование их в сочетании с эластичным ППУ позволяет получить пружинящий эффект и создать оптимальное сочетание жесткости и комфортности спального места. На таком диване будет удобно отдыхать как сидя, так и лежа, ничего не помешает вашему комфортному сну.

Все мы еще помним старые советские диваны с пружинными блоками, которые, прослужив 25-30 лет, спокойно доживают свой век на наших дачных участках. И нам хочется купить что-то стильное и современное, но именно с тем уровнем качества и надежности. Увы, современные пружинные блоки массово производятся из китайской проволоки из сталей неизвестных марок, состав которых неведом даже самим китайцам. Так что о комфорте, надежности и долговечности изделия говорить в данном случае не приходится. А как же дорогие ортопедические матрасы для кроватей? Но там уже идет проволока польского производства хорошего качества, множество регулирующих прокладочных слоев и в итоге стоимость такого матраса превышает стоимость дивана.

Еще одна новинка – съемные чехлы на диване. Маркетинговый ход – не более того. Загляните в рекомендации по уходу любого производителя мебельных тканей. Только сухая чистка, не более того. Какая стирка? Сняли, постирали – обратно после усадки не одеть. Так что постирать можно только съемные чехлы подушек, но никак не весь диван.

«Лицо» дивана – обивка

Давать советы, какой выбрать цвет или как сочетать материалы — неуместно, это диктует интерьер помещения, вкусы и предпочтения хозяина и толщина кошелька. Но есть основные требования, которых стоит придерживаться. Обратите внимание на качество швов обивки, они должны быть безупречны. Никаких торчащих узлов и ниток, швы должны быть ровные, без пропусков, пошиты толстыми нитками и тонкой иглой, дыры не должны быть крупными, иначе со временем материал начнет в таких местах расползаться. И конечно, желательно, чтобы обивка обладала влагоотталкивающими свойствами, была долговечной и легко чистилась. Такими свойствами обладают современные обивочные ткани с тефлоновой пропиткой или напылением. Наиболее популярные тканевые покрытия следующие: шенилл, гобелен, флок, жаккард, велюр, микрофибра, искусственная кожа. Основными критериями качества мебельных тканей являются: состав, вид нити, плотность (вес 1 м.кв. ткани), износостойкость, стойкость к истиранию, пилингуемость, цветоустойчивость, огнеустойчивость, возможность чистки.

Чтобы определить качество покрытия, изучите образец: трите, растягивайте, мните. Если ткань расходится, на руках остаются частицы, краска, плетение кажется редким, а структура рыхлой, от такого материала лучше отказаться. На задней стороне образца обычно бывает этикетка с указанием состава.

Важные детали

Выбирая диван, не стесняйтесь сесть на него, лечь, даже поваляться. Помните о том, что диван не должен скрипеть! При предъявлении претензий производитель не признает это фабричным браком. В целом, при возникновении малейшего неудобства, откажитесь от покупки: через две недели эксплуатации вы перестанете обращать внимание на красоту формы и обивки, в то время как ощущение дискомфорта будет преследовать постоянно.

Слишком твердая или чересчур мягкая поверхность может со временем раздражать, а какой-то выступающий фрагмент, не замеченный при покупке, чтобы не доставлял вам впоследствии неудобства, и не портил отдых. Высота дивана должна быть такой, чтобы было удобно сидеть. Кто-то, отдыхая, любит сидеть, глубоко проваливаясь, а кому-то нравится держать спину ровно. Удобно ли вам, есть ли поддержка для шеи, поясницы, коленей? Получается ли у вас полностью расслабиться? На эти вопросы может дать ответ только сам человек.

Швы – самый очевидный индикатор качества. Двойные, ровные и аккуратные (без торчащих в разные стороны ниток) строчки говорят о внимательном отношении производителя к своей продукции.

Вы не видите скоб, которыми прибита ткань? Отлично, вы и не должны их видеть. Если дизайн модели не предусматривает применения технологий искусственного старения, на резных декоративных элементах не должно быть царапин, сколов, шероховатостей.

И еще, хороший диван, выполненный из качественных материалов, не может стоить дешево. Скупой, как известно, платит дважды. Помните, что на диване мы проводим треть своей жизни. Не экономьте на себе, любите себя.

Мебель обмену и возврату не подлежит

Правила торговли мебелью


Можно ли вернуть или обменять качественный товар, не подошедший покупателю по каким-либо причинам и не бывший в употреблении?

Мебель бытовая — мебельные гарнитуры и комплекты — входит в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, расцветки или комплектации

«Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N55, а также Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 г. № 1222, от 06.02.2002 г. № 81.

Право на обмен товара надлежащего качества, предусмотренное статьей 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300–1, в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55 на мебель не распространяется.

Согласно «Правилам торговли», ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300–1 покупатель не вправе отказаться от мебели — товар, имеющего индивидуально-определенные свойства, если товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем, но не подошедший ему по каким-то причинам, даже не бывший в употреблении!

Поэтому, выбирая мебель и совершая покупку товара, проявляйте осмотрительность в отношении размера, формы, стиля, цветовой гаммы и иных качеств мебели.

Если, уже купив изделие мебели, вы вдруг нашли такой же товар, но дешевле или выяснилось, что вместо комода вам нужна была, к примеру, обувная тумба, не пытайтесь вернуть купленную вещь. И продавец, и юрист ответят вам одним и тем же: «Вы не правы, т. к. ответственность за качество мебели несет производитель продавец, а за выбор товара — только покупатель».

А также, на основании «Правил торговли», Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 г. № 1222 мебель входит в перечень товаров длительного использования, на которые не распространяются требования покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта аналогичного товара. Мебель и Закон — не разделимы!

Права покупателей определяются Гражданским Кодексом РФ и Законом РФ О защите прав потребителей

Большинство покупателей знают о существовании данного Закона, но мало кто знает о «Правилах продажи», которые защищают продавца от недобросовестных покупателей, считающих, что продавцы им должны и даже обязаны обменять товар или вернуть деньги, если они даже сами, пусть даже случайно, испортили приобретенный товар или купили не то, что было нужно, просто ошиблись при выборе товара. Но Вы должны знать, что на мебель — мягкую мебель, корпусную мебель или любое другое изделие мебели — подобные требования не распространяются.

Заключение договора с покупателем


Договор с покупателем считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, который подтверждает оплату товара.

Согласно Правилам продаж товаров п. 22, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 21.07.1997 г. № 918, покупатель может отказаться от исполнения договора до момента передачи ему товара. В случае отказа покупателя от Договора — отказ от заказа или покупки до передачи ему товара, или внесение изменений в ранее оформленный заказ на мебель, — покупатель обязан возместить Продавцу часть цены, указанную в Договоре, за фактически понесенные продавцом расходы и проделанную им работу, связанную с исполнением его обязательств по заключенному Договору.

Помните, что любой документ, подписанный обеими сторонами — продавцом и покупателем, — имеет юридическую силу. Поэтому, совершая покупку и подписывая Договор, сначала внимательно ознакомьтесь с его содержанием. Именно в Договоре указаны условия работы организации и предлагаемые услуги.


Уважаемые покупатели!
Покупая мебель для дома, дачи или офиса, пожалуйста, будьте внимательней в своем выборе!

Гарантийный срок производителей на мебель

Гарантийный срок на мебель устанавливает изготовитель мебели

Согласно «Правилам торговли» и Закону РФ «О защите прав потребителей» главе I Общие положения статье 5 Права и обязанности изготовителя исполнителя, продавца в области установления срока службы, срока годности товара, работы, а также гарантийного срока на товар — работу — пункту 6 изготовитель исполнитель в праве самостоятельно устанавливать гаранти йный срок на мебель — товар, услугу — период, в течение которого в случае обнаружения в товаре — мебель недостатка или поломки изделия изготовитель обязан удовлетворить требования потребителя, установленные ст. 18 и 19 настоящего Закона. (в ред. Федерального Закона от 21.12.2004 г. № 171-ФЗ).

Гарантийный срок на мебель указывается в паспорте на изделие мебели и может быть определен на усмотрение фабрики производителя на любой срок — как 12, 18, так и 24 месяца.

Бесплатный ремонт мебели — Гарантия фабрики — Гарантийное обслуживание мебели

Гарантия фабрики предусматривает бесплатный ремонт мебели, но не распространяется на неисправ ности и дефекты, вызванные следующими причинами: * пожар, затопление и др.; * при наличии на мебельных поверхностях механических повреждений, термо-воздействий или следов воздействия химиче ских веществ; * неисправности, возникшие вследствие нормального износа изделия; * преднамеренная порча изделия или ошибочные действия потребителя (покупателя); * при неграмотно выполненном самостоятельном подъеме или сборке изделия, внесение изменений в его конструкцию; * при нарушении правил эксплуатации изделия мебели, а также по истечению гарантийного срока н, а изделие мебели.

В случае несоблюдения правил эксплуатации и использования мебели не по назначению, продавец, фабрика изготовитель не несет ответственности за потерю потребительских качеств мебели, другого приобретенного товара, и сервисное обслуживание и ремонт мебели будет производиться по решению фабрики, а оказание услуг по ремонту — только за счет покупателя по фабричным расценкам!

Изготовитель мебели вправе принять обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении установленного им гарант ийного срока — дополнительное обязательство. (введен Федеральным законом от 21.12.2004 г. № 171-ФЗ). Содержание дополнительного обязательства фабрики изготовителя, срок действия такого обязательства и порядок осуществления потребителем прав по такому обязательству определяется самим производителем мебели. (введен Федеральным законом от 21.12.2004 г. № 171-ФЗ).